利用規約・
各種ポリシー

LUMA (以下「当事業者」) がお客様の個人情報をどう預かり、何に使い、どこへ託すのかをこのページに定めます。このポリシーは日本の個人情報保護法と、EU の一般データ保護規則 (GDPR) に沿って作成しております。

対象は LUMA Frame、LUMA Path、LUMA Craft、S.League の各サービスと、このサイト (studio-lumadesign.com) です。

1. 管理者

個人情報の管理者は LUMA の屋号で事業を営む浅野 彰 (Sho Asano) です。

管理者	浅野 彰 (Sho Asano)
屋号	LUMA
所在地	千葉県 (詳しい住所はご請求があれば遅滞なく開示いたします)
Web サイト	studio-lumadesign.com
個人情報の窓口	メール (info@studio-lumadesign.com) かお問い合わせフォーム

2. 取得する情報

お預かりする情報は、どこから受け取るかによって異なります。

お問い合わせフォーム	姓、名、メールアドレス、電話番号 (任意)、関心のあるサービス、メッセージ
お申込み (Google フォーム)	氏名 (ニックネーム可)、メールアドレス、電話番号、サービスの提供に必要な情報 (S.League では麻雀の経験や参加回数など)
お支払い	カード決済は Square が、米ドル建ての請求書によるお支払いは Wise が処理いたします。当事業者はカード番号を保持しておりません。
サイトの閲覧	ご同意いただいた場合に限り、Google アナリティクス 4 (GA4) の Cookie と、サイトの利用状況を取得いたします。サイトを配信する Cloudflare は、アクセスのたびに IP アドレスなどを処理しています。
LINE でのご連絡	LINE のアカウント名とメッセージ

3. 利用目的と法的根拠

個人情報は次の目的で利用いたします。右の列は GDPR 第6条1項にもとづく法的根拠となります。

お申込みと予約の受付、ご連絡、サービスの提供、料金の請求	契約の履行と、契約前の措置 (GDPR 第6条1項(b))
お問い合わせへの回答	契約前の措置 (GDPR 第6条1項(b))、またはご質問に答えるという当事業者の正当な利益 (GDPR 第6条1項(f))
会計記録と税務書類の保存	法的義務 (GDPR 第6条1項(c))
次回のイベントのご案内メール	同意 (GDPR 第6条1項(a))。配信はいつでも止められます。
アクセス解析 (GA4)	同意 (GDPR 第6条1項(a))。Cookie バナーでご同意いただいた場合に限り行います。
サイトの安全な配信 (Cloudflare)	正当な利益 (GDPR 第6条1項(f))
大会とイベントでの撮影、写真の掲載	大会とイベントの様子を記録し、サービスを紹介するという正当な利益 (GDPR 第6条1項(f))。掲載を望まない方は、お申し出いただければ掲載から外します (7章)。

4. 委託先と国外への移転

業務の一部を次の事業者に任せており、その範囲でお客様の情報を預けております。米国の事業者に預ける情報は、米国へ移転されます。認証の有無は2026年10月2日時点で、DPF の認証リストで確認したものです。

Google LLC (米国)	Google フォーム、Google スプレッドシート、Google アナリティクス 4。EU-US データプライバシーフレームワーク (DPF) の認証を受けています。Google のプライバシーポリシー
Block, Inc. (米国)	Square による決済と請求書の発行。EU 域外への移転には欧州委員会の標準契約条項 (SCC) を使うと、同社がプライバシー通知で公表しています。Square のプライバシーポリシー
ワイズ・ペイメンツ・ジャパン株式会社 (日本)	Wise (同社のサービス) による米ドル建ての請求書の発行と、入金・返金の処理。Wise の個人情報の管理者の一覧
Formspree, Inc. (米国)	お問い合わせフォームの送信。同社は DPF の認証を受けていません。Formspree のプライバシーポリシー
Cloudflare, Inc. (米国)	サイトのホスティング。DPF の認証を受けています。Cloudflare のプライバシーポリシー
LINE ヤフー株式会社 (日本)	LINE でご連絡いただいた場合のやり取り。LINE ヤフーのプライバシーポリシー

当事業者は日本で事業を営んでおります。日本は欧州委員会から十分性認定を受けており (欧州委員会実施決定 (EU) 2019/419)、この認定は2023年の見直しでも維持されました。

法令にもとづく開示 (警察や裁判所からの要請など) と、ご本人の同意がある場合を除き、上記以外の第三者に個人情報を渡すことはございません。個人情報を販売することもございません。

5. 保存期間

個人情報は利用目的を達成するまで保存いたします。目的を達成したあとに残すのは、お問い合わせへの対応に必要な期間の分と、会計や税務の記録のように法令で保存が義務付けられた分だけです。その期間が過ぎたら削除します。

ご案内メールの送り先は、同意を撤回されるまで保存します。アクセス解析の Cookie の保存期間は、6章の表に掲載しております。

6. Cookie とアクセス解析

このサイトで使用する Cookie は、GA4 の Cookie だけです。初めて訪れたときに表示されるバナーで「同意する」を選んだ場合に限り、GA4 を読み込みます。「拒否する」を選んでも、サイトのすべての機能をお使いいただけます。

選んだ内容は閲覧中のブラウザ (localStorage) に保存いたします。設定はページ下部の「Cookie 設定」か、下のボタンからいつでもご変更いただけます。拒否に切り替えると、_ga Cookie を削除します。

Cookie の設定を変更する

_ga	利用者を区別するために使用します。保存期間は2年となります。
_ga_<コンテナ ID>	セッションの状態を保つために使用します。保存期間は2年となります。

Cookie の名前と保存期間の出典: Google アナリティクス ヘルプ

7. 写真・映像

S.League の大会当日は、運営スタッフが撮影することがあります。撮影した写真と映像は、当事業者の Web サイト (studio-lumadesign.com) や SNS (Instagram など) に掲載することがございます。掲載を望まない方は、申込フォームの備考欄かお問い合わせフォームにてお知らせください。

18歳未満の方を撮影するときは、事前に保護者の同意を確認いたします。

8. ご本人の権利

GDPR 第15条から第22条にもとづき、ご自身の個人情報について次の権利をお持ちです。

• 開示 (アクセス) を求める権利
• 訂正を求める権利
• 消去を求める権利
• 処理の制限を求める権利
• データポータビリティの権利
• 処理に異議を述べる権利
• 同意を撤回する権利 (撤回より前に行った処理には影響しません)

ご請求の窓口は14章のとおりとなります。ご本人であることを確かめるため、追加の情報をお願いする場合がございます。

回答は原則として1か月以内にお送りいたします。内容が複雑なときは、さらに最大2か月延長することがあり、その場合は延長することと理由を1か月以内にお伝えします。手数料は頂戴しません。ただし、明らかに根拠のないご請求と過大なご請求は除きます。

日本の個人情報保護法にもとづく開示などのご請求も、同じ窓口で承ります。

9. 苦情の申立て

EU にお住まいの方は、お住まいの国か勤務地の国、または侵害が起きた国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てられます (GDPR 第77条)。各国の監督機関は 欧州データ保護会議 (EDPB) の加盟機関一覧でご確認いただけます。

日本では、個人情報保護委員会にご連絡いただけます。

10. 提供が必要な情報と自動化された意思決定

お申込みでは、氏名、連絡先、サービスの提供に必要な情報をご入力いただきます。これらがそろわない場合、お申込みをお受けできかねます。お申込みのそれ以外の項目は任意です。

プロファイリングを含む、自動化された意思決定は行っておりません。

11. 安全管理と漏えい時の対応

個人情報へのアクセス権限を管理するなど、適切な安全管理措置を講じております。

漏えいなどが起きた場合は、法令に従って監督機関に報告し、必要に応じてご本人にお知らせいたします。GDPR が定める監督機関への報告の期限は、原則として72時間以内となります。

12. 16歳未満の方

16歳未満の方がご案内メールやアクセス解析に同意する場合は、保護者の同意が必要となります (GDPR 第8条)。EU 加盟国によってはこの年齢が13歳まで引き下げられています。

13. ポリシーの変更

このポリシーを変更するときは、このページに掲載いたします。重要な変更はページ上で分かるようにお知らせします。最終更新日はページ冒頭の日付のとおりです。

14. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご連絡は、お問い合わせフォームかメール (info@studio-lumadesign.com) で受け付けております。

キャンセル料はサービスによって異なります。S.League (麻雀大会) は「1」を、撮影サービス (LUMA Frame) は「2」を、プライベートツアー (LUMA Path) は「3」をご確認ください。返金の方法など、すべてのサービスに共通する取り扱いは「4」にまとめております。いずれの場合も、キャンセルは必ずお問い合わせフォームまたはメール (info@studio-lumadesign.com) にてご連絡ください。

1. S.League (麻雀大会)

S.League へのご参加申込後、キャンセルされる場合は以下のポリシーが適用されます。

特別ゲスト参加回について

特別ゲストをお招きする記念大会・特別回 (例: S.League 24 4周年記念大会など) は、ゲスト手配等の都合により、上記のキャンセル料の段階にかかわらず、お申込み後のキャンセルは返金不可 (参加費の100%) となります。該当回はお申込みの際にその旨を明記いたしますので、ご了承の上お申込みください。なお、下記「代替参加者について」のお取り扱いは特別ゲスト参加回にも適用されます。

代替参加者について

キャンセル料が発生するタイミングでも、代替参加者 (ご自身で手配された方) をご紹介いただける場合は、キャンセル料を免除いたします。代替参加者の氏名・連絡先を事前にお知らせください。

主催者都合による中止・変更

天災・感染症・会場都合・その他不可抗力により大会を中止または開催日時を変更する場合は、全額返金いたします。ただし、参加者のご都合による欠席に変更した場合は本ポリシーが適用されます。

2. 撮影サービス (LUMA Frame)

撮影サービスは全額前払い制です。お見積りにご同意いただいた後、Square のお支払いリンクをメールにてお送りいたします。ご入金の確認をもって撮影日が確定し、以降は以下のポリシーが適用されます。ご入金前のキャンセルは無料で、費用は一切かかりません。

日程はお客様のために確保しております。直前のキャンセルは他のご依頼をお受けできなくなるため、期間に応じてご返金額が変わります。

日程変更について

キャンセルではなく日程の変更をご希望の場合は、以下の変更料を頂戴します。キャンセル料より低く設定しておりますので、迷われたときは変更をご検討ください。

日程の変更は2回までとします。3回目以降のお申し出は、キャンセルとして取り扱います。

新しい撮影日は、変更のご連絡から3日以内にお決めください。3日以内に確定しない場合は、キャンセルとして取り扱います。また、新しい撮影日には準備のお時間をいただくため、ご連絡いただいた日から7日以降の日をお選びください (例: 8月15日にご連絡いただいた場合は、8月22日以降)。

天候による中止・日程変更

1. 事前のお知らせ
屋外での撮影を予定している場合、撮影日の4日前 午前9時の時点で、気象庁が撮影地の市区町村に対して発表している撮影日の降水確率が50%以上のときは、こちらからメールにてお知らせいたします。お知らせを差し上げた日の23時59分までに、日程変更またはキャンセルをお選びのうえご返信ください。この場合の日程変更料・キャンセル料はいただきません (キャンセルの場合は全額返金いたします)。期限までにご返信がない場合は撮影を実施するものとして取り扱い、以降は上記の通常の規定が適用されます。

2. 警報・注意報による中止
撮影日当日を含め、撮影地の市区町村に大雨警報・暴風警報・強風注意報、またはこれらの上位にあたる特別警報が発表されている場合は、撮影を中止します。日程の変更または全額返金のいずれかをお選びいただけ、日程変更料・キャンセル料はいただきません。

3. それ以外の悪天候
大雨注意報のみが発表されている場合など、上記2に該当しない天候については、通常の規定が適用されます。ただし、撮影者が安全または仕上がりの観点から実施が難しいと判断した場合は、中止または日程の変更をご提案いたします。この場合も日程変更料・キャンセル料はいただきません。

撮影者都合による中止・変更

撮影者の急病・負傷、機材の重大な故障、天災・感染症・その他不可抗力により撮影を実施できない場合は、日程の変更または全額返金のいずれかをお選びいただけます。この場合、日程変更料・キャンセル料はいただきません。ただし、お客様のご都合による欠席・キャンセルに変更された場合は本ポリシーが適用されます。

挙式当日の撮影について

挙式当日の撮影 (セレモニー 挙式当日プラン) は、挙式の日そのものを動かせないため、上記の「日程変更について」および「天候による中止・日程変更」の規定は適用されません。キャンセルのみのお取り扱いとなり、ご返金額は以下のとおりです。

撮影者都合による中止の場合は、他の撮影と同じく全額返金いたします。挙式そのものが中止・延期となった場合は、上記の表にかかわらず、日程の変更または全額返金のいずれかをお選びいただけます。

撮影データお渡し後の再仕上げ・返金について

お渡ししたデータの仕上がりについてご要望がある場合は、まず無償で1回、再仕上げを承ります。データのお渡しから14日以内にご連絡ください。

再仕上げを行ってもなお、ピント・露出の重大な誤り、データの破損など技術的な瑕疵が解消しない場合に限り、再撮影または返金にて対応いたします。なお、作風や好みの相違、当日の表情・天候・背景など撮影時の状況を理由とするご返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。撮影前に作例をご確認いただけますので、仕上がりの方向性についてはお気軽にご相談ください。

交通費・実費について

東京都23区内・横浜市・川崎市以外へ出張する場合の交通費や、屋内撮影のために手配した施設の利用料など、キャンセルの時点ですでに発生している実費 (キャンセルできない交通機関の手配等) がある場合は、上記のキャンセル料とは別に実費をご負担いただきます。該当する場合は事前にお知らせいたします。

3. プライベートツアー (LUMA Path)

プライベートツアーは全額前払い制です。実施日の5日前までのご入金の確認をもって、ご予約の完了となります。期限までにご入金を確認できない場合、ご予約は成立しません。

ご予約の完了後、お客様のご都合でキャンセルされる場合は、お申し出の時期に応じて以下のとおりご返金いたします。2日間のツアーは1日目の実施日を基準とします。

日程変更について

日程の変更は1回まで無料で承ります。お申し出は実施日の7日前までにお願いいたします。実施日の14日前を過ぎていても、7日前まででしたら無料で変更できます。実施日の6日前以降は、変更をお受けできません。

新しい実施日として、当初の実施日から6か月以内の日を、変更のお申し出から3日以内にお決めください。お決めいただけない場合は、当初の実施日のままとなります。

日程を変更した後に、お客様のご都合でキャンセルされる場合は、時期にかかわらずご返金はいたしません。

天候による中止

1. 集合時刻の3時間前の判断
集合時刻の3時間前に、ツアーの地域に大雨警報・暴風警報・特別警報のいずれかが発表されている場合は、ツアーを中止します。中止を決めた時点で、ただちにメールにてお知らせいたします。全額返金か日程の変更のいずれかをお選びいただけます。この日程変更は無料の1回には数えません。

2. 判断の後に警報が発表された場合
判断の時刻を過ぎてから上記の警報が発表された場合、集合前であればその時点で中止とし、全額返金か日程の変更のいずれかをお選びいただけます。ツアーの開始後に発表された場合は、安全のためその場でツアーを終了します。この場合、ご返金はいたしません。

3. 雨の日
警報が発表されていない雨の日は、ツアーを通常どおり実施いたします。

公共交通機関の運休

鉄道会社が前日までに大規模な運休 (計画運休) を発表した場合は、全額返金か日程の変更のいずれかをお選びいただけます。この日程変更も無料の1回には数えません。当日に急な大規模運休が起きた場合は、別のルートでの実施、日程の変更、ご返金のいずれにするかを、お客様とご相談のうえ決定いたします。

ガイド都合による中止

ガイドの急病などによりツアーを実施できない場合は、全額返金か日程の変更のいずれかをお選びいただけます。この日程変更も無料の1回には数えません。

景色の見え方について

富士山が雲で見えないなど、天候による景色の見え方はご返金の対象にはなりません。あらかじめご了承ください。

遅刻と無断の不参加

ご連絡がないまま集合時刻から15分を過ぎた場合は、無断の不参加として取り扱い、ご返金はいたしません。遅れる旨のご連絡をいただいた場合は、集合時刻から30分までお待ちいたします。30分を過ぎた場合は不参加として取り扱い、この場合もご返金はいたしません。遅れて合流された場合も、ツアーの終了時刻は延長いたしません。

途中離脱について

ツアーの途中で、お客様のご都合によりお帰りになった場合は、ご返金はいたしません。2日間のツアーで2日目をお取りやめになった場合も同様です。

掲載サイトからのご予約

GetYourGuide などの掲載サイトからご予約いただいた場合は、本ポリシーにかえて、各サイトのキャンセル規定が適用されます。

ご返金とご連絡の方法、お申し出のタイミングの基準につきましては、以下「4. 全サービス共通」に従います。

4. 全サービス共通

返金方法

クレジットカードでお支払いの場合は、Square 経由でカードへご返金します (返金まで3〜10営業日程度かかる場合がございます)。銀行振込の場合は、ご指定の口座へ振込返金いたします。Wise の請求書 (米ドル建て) でお支払いの場合は、お支払いにご利用いただいた口座へ、Wise 経由で米ドルにてご返金いたします。決済手数料は当事業者が負担しますので、お客様のご負担はありません。「全額返金」と記載している場合は、お支払いいただいた金額の全額をお返しいたします。

ご連絡の方法

キャンセル・日程変更のお申し出は、お問い合わせフォームまたはメール (info@studio-lumadesign.com) にてご連絡ください。お申し出のタイミングは、当事業者がご連絡を受信した日時を基準とします。

1. 健康・安全に関する事項

S.League は健康麻雀を基本方針としており、飲酒を伴わない運営を行っております。参加者の皆様は、ご自身の体調・健康状態をご確認の上ご参加ください。体調不良・持病・怪我等により大会中に退場された場合、参加費の返金はいたしかねます。また、大会参加中に生じた体調不良・怪我等について、主催者は責任を負いません。

2. 参加者同士のトラブル

参加者間で生じたトラブル・紛争について、主催者は仲裁・調停・損害賠償の責を負いません。参加者は相互に敬意を持って行動することに同意の上、お申込みをお願いいたします。

3. 所持品・紛失

大会会場における参加者の所持品の紛失・盗難・破損について、主催者は責任を負いません。貴重品の管理は各自でお願いいたします。

4. 大会結果・成績記録

S.League の成績はウェブサイトに公開されます。スコアの算出は運営スタッフが行いますが、集計ミス等が判明した場合は速やかに修正いたします。成績に関する異議申し立ては、大会当日の閉会式終了までに運営スタッフへお申し出ください。

5. ウェブサイトの情報

当サイト (studio-lumadesign.com) 上の情報は予告なく変更・削除することがあります。掲載内容の正確性・完全性について保証するものではなく、当サイトのご利用により生じた損害について主催者は一切の責任を負いません。

6. 外部リンク

当サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の内容・運営について主催者は責任を負いません。

7. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本規約に関する紛争については、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

LUMA (以下「当事業者」) が提供するポートレート撮影サービスおよび S.League 等のイベント撮影において、撮影・掲載に関する取り扱いを以下の通り定めます。

1. ポートレート撮影サービスにおける肖像権

ポートレート撮影サービスをご依頼いただく際、撮影前に以下の掲載範囲について確認・同意をお取りいたします。

掲載する場所	当事業者のウェブサイト (studio-lumadesign.com) Instagram (@luma_frame.jp) その他当事業者のポートフォリオ・宣伝素材
掲載の目的	作品紹介・サービス紹介・実績掲載
掲載を希望しない場合	撮影前または撮影後にお申し出ください。掲載しない形での対応が可能です。特定の写真のみ除外するご要望にも対応いたします。
掲載済み写真の削除依頼	掲載後であっても、削除ご希望の場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。速やかに対応いたします。
納品写真の著作権	撮影した写真の著作権は当事業者 (浅野 彰) に帰属します。納品データはお客様の個人利用・SNS 掲載に限り自由にご使用いただけます。商業利用・転売・二次利用については事前にご相談ください。

2. S.League・イベント撮影における肖像権

S.League その他当事業者が主催・運営するイベントでは、当日会場内での撮影を行う場合がございます。

• 撮影した写真・映像は当事業者のウェブサイト・SNS に掲載することがございます。
• 掲載を希望されない場合は、申込フォームの備考欄または当日スタッフへお申し出ください。
• 後日掲載済み写真の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 他の参加者が映り込んでいる写真をご自身の SNS 等に投稿する場合は、映り込んでいる方の承諾を得た上でご利用ください。

3. 未成年の方の撮影について

18歳未満の方を撮影する場合は、保護者の方の同意を事前に書面または口頭にて確認いたします。

4. ウェブサイトに掲載している写真の著作権

当サイト (studio-lumadesign.com) と Instagram に掲載している写真の著作権はすべて当事業者 (浅野 彰) に帰属します。

そのままできること	各ページの共有ボタンを使ったリンクの共有。ページの URL を示す形での紹介
許可が必要なこと	写真データの複製と保存、保存した画像の再掲載、加工や合成、印刷物や動画への使用、商用利用、AI モデルの学習データとしての利用
利用のご相談	お問い合わせフォームから、使用したい写真と用途をお知らせください。条件は個別にご案内いたします
無断使用を見つけた場合	掲載先に削除を求めます。応じていただけない場合は、掲載先のサービス運営者への申告など必要な手続きを行います

サイト上では画像の保存操作を制限しています。意図しない持ち出しを減らすための措置で、制限の有無にかかわらず、上記の許可が必要な利用はお控えください。

5. お問い合わせ

写真・肖像権に関するご質問・削除依頼は お問い合わせフォーム またはメール (info@studio-lumadesign.com) までご連絡ください。